Информационно-консультационная встреча на тему: «Потребитель. Права. Защита» в ЦРИ «Изгелек»
В ЦРИ «Изгелек» г.Набережные Челны старший специалист Альбина Исмагилова и ведущий специалист-эксперт Флюра Шайдуллина Набережночелнинского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан провели для получателей социальных услуг информационно – консультационную встречу.
Цель мероприятия: повышение уровня правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей путем регулярного информирования и просвещения.
Специалисты после ознакомления получателей социальных услуг с основными статьями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», дали разъяснения по основным положениям «Правил продажи отдельных видов товаров», о правах потребителя на обмен и возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества.
Они на конкретных примерах присутствующих описали, как правильно составить претензию и разобрали порядок рассмотрения жалоб, обращений и разрешения конфликтных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем. Обратили внимание присутствующих на особенности Интернет-покупок и отметили, какими правовыми документами регулируются отношения с покупателями Интернет-магазина.
Специалисты на все вопросы участников дали квалифицированные и исчерпывающие ответы, касающиеся потребительского рынка, раздали памятки для получателей социальных услуг, напомнили номера телефонов Набережночелнинского территориального отдела Управления Роспотребнадзора.
В мероприятии приняли участие 18 человек.