1. |
Код социальной технологии |
|
2. |
Наименование социальной технологии |
«Стационарзамещающая технология работы с гражданами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию, «Услуги сиделок» |
3. |
Сокращенное наименование социальной технологии |
«Услуги сиделок» |
4. |
Направление социальной технологии в рамках работы отрасли социального обслуживания |
Предоставление социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам. Профилактика обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании. |
5. |
Целевые группы (социальные категории), на которые ориентирована реализация социальной технологии |
Граждане пожилого возраста и инвалиды, значительно или полностью утратившие способность к самообслуживанию |
6. |
Цели реализации социальной технологии |
Удовлетворение потребности граждан пожилого возраста и инвалидов, значительно или полностью утративших способность к самообслуживанию, в посторонней помощи. Обеспечение условий для максимально длительного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов в домашних условиях. |
7. |
Ожидаемые результаты от внедрения социальной технологии |
Увеличение охвата граждан пожилого возраста и инвалидов услугами по уходу Снижение социальной напряженности в семье, имеющей потерявшего способность к самообслуживанию родственника. |
8. |
Используемые методики, методы работы |
Организационные – планирование, информирование, координирование, инструктирование; Практические – осуществление ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию; консультирование членов семьи и родственников, осуществляющих уход; Исследовательские – наблюдение, мониторинг, анализ, прогнозирование, оценка потребностей клиентов и возможностей учреждения. |
9. |
Кадровое обеспечение |
Для реализации технологии «Услуги сиделок» привлекаются штатные сотрудники комплексного центра социального обслуживания населения |
10. |
Краткое описание |
«Услуги сиделок» - стационарзамещающая технология работы с гражданами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию, способствующая продлению пребывания пожилого человека или инвалида в привычной домашней среде. Усилия работников «Услуги сиделок» направлены на поддержание социального, психологического и физического статуса клиентов. Технология реализуется социальными работниками комплексного центра социального обслуживания населения в рамках предпринимательской деятельности учреждения. Услуги предоставляются на платной основе. |
11. |
Методическое обеспечение |
ГКУ «Республиканский ресурсный центр Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан». |
Раздел 2. Полное описание социальной технологии
2.1. Наименование: «Стационарзамещающая технология работы с гражданами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию, «Услуги сиделок».
2.2. Цели:
Удовлетворение потребности граждан пожилого возраста и инвалидов, значительно или полностью утративших способность к самообслуживанию, в посторонней помощи.
Обеспечение условий для максимально длительного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов в домашних условиях.
2.3. Целевые группы
Граждане пожилого возраста и инвалиды, значительно или полностью утратившие способность к самообслуживанию.
2.4. Описание алгоритма реализации технологии «Услуги сиделок»
Технология «Услуги сиделки» реализуется комплексными центрами социального обслуживания населения в рамках предпринимательской деятельности.
Технология реализуется с учетом положений профессионального стандарта «Специалист по уходу (сиделка)», утвержденного приказом Минтруда России от 30 июля 2018 г. № 507н.
В рамках технологии предусматривается реализация основной функции «Предоставление услуг по уходу за лицами, нуждающимися в постороннем уходе», которая подразделяется на следующие подфункции:
Услуги в рамках реализации технологии «Услуги сиделок» оказывают социальные работники комплексных центров социального обслуживания населения в рабочие дни недели с соблюдением графика рабочего времени.
В целях реализации технологии «Услуги сиделок» директор комплексного центра социального обслуживания населения:
приказом определяет заведующего отделением социального обслуживания на дому комплексного центра социального обслуживания населения ответственным за организацию реализации технологии «Услуги сиделок»;
утверждает положение о реализации в учреждении технологии «Услуги сиделок», включающее в том числе порядок предоставления услуг, предоставляемых в рамках реализации технологии, порядок взимания платы за предоставление услуг в рамках технологии «Услуги сиделок»;
утверждает перечень услуг, предоставляемых в рамках реализации технологии «Услуги сиделок»,
утверждает тарифы на услуги, предоставляемые в рамках реализации технологии - по согласованию с руководителем территориального органа социальной защиты и Наблюдательным советом комплексного центра социального обслуживания населения;
утверждает формы рабочих документов, используемых для предоставления услуг в рамках технологии «Услуги сиделок» (дневники социальных работников, акты предоставленных услуг, др.).
Заведующий отделением социального обслуживания на дому комплексного центра социального обслуживания населения:
формирует графики работы социальных работников по оказанию услуг в рамках реализации технологии;
обеспечивает ведение социальными работниками дневников оказания услуг по технологии «Услуги сиделок».
Для реализации технологии «Услуги сиделок» используются следующие методы:
1. организационные - планирование, информирование, координирование, инструктирование;
2. практические - осуществление ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию;
3. исследовательские - наблюдение, мониторинг, анализ, прогнозирование, оценка потребностей клиентов и возможностей учреждения.
Этапы реализации социальной технологии
Принципы реализации технологии:
• адресность;
• доступность;
• добровольность;
• гуманность;
• конфиденциальность;
• профилактическая направленность.
Планирование работы социальных работников «Услуги сиделок»:
Условия предоставления клиентам услуг в рамках реализации технологии «Услуги сиделок», их количество и объем указывается в договоре на оказание услуг в отделении социального обслуживания на дому, выполненная работа специалистов, предоставляющих услуги (услуги, время) фиксируются в журнале оказания услуг, где указывается день посещения, продолжительность посещения, виды заказываемых клиентом услуг и их объем (количество).
Методическая работа по реализации программы
Для повышения качества и эффективности оказываемых услуг в рамках технологии «Услуги сиделок» необходимо создать и пополнять подборку методической литературы и видеоматериалов по методам ухода и реабилитации в домашних условиях за пожилыми людьми и инвалидами.
2.4.1. Описание услуг, предлагаемых клиентам в рамках технологии
Услуги в рамках технологии предоставляются в качестве дополнительных услуг на условиях полной оплаты.
Тарифы на услуги, предоставляемые в рамках реализации технологии, утверждаются директором комплексного центра социального обслуживания населения по согласованию с руководителем территориального органа социальной защиты и Наблюдательным советом учреждения.
Размер за предоставление социальных услуг рассчитывается в индивидуальном порядке и указывается в договоре о предоставлении услуг в рамках технологии «Услуги сиделок», заключаемого между комплексным центром социального обслуживания населения и гражданином.
Примерный перечень услуг,
предоставляемых в рамках реализации технологии «Услуги сиделки»
№ п/п |
Наименование услуги |
1. |
Услуги общего ухода и помощи при осуществлении повседневной деятельности лиц, нуждающихся в постороннем уходе: |
1.1. |
Оказание помощи при передвижении лиц, нуждающихся в постороннем уходе, с использованием технических, специальных и подручных средств |
1.2. |
Осуществление позиционирования, подъема, поворотов и перемещения лиц, нуждающихся в постороннем уходе, в постели |
1.3. |
Смена нательного белья лицам, нуждающимся в постороннем уходе, оказание помощи при смене одежды |
1.4. |
Оказание помощи в проведении и (или) проведение ежедневных процедур личной гигиены лицам, нуждающимся в постороннем уходе |
1.5. |
Оказание помощи в принятии душа и (или) ванны |
2. |
Организация приема пищи и проведение кормления лиц, нуждающихся в постороннем уходе: |
2.1. |
Доставка (приготовление) блюд в соответствии с назначенным лечебным питанием, подогрев готовой пищи |
2.2. |
Подготовка лица, нуждающегося в постороннем уходе, к приему пищи за столом, накрывание стола |
2.3. |
Подготовка пищи и прикроватного столика для проведения кормления лица, нуждающегося в постороннем уходе |
2.4. |
Оказание помощи в приеме пищи или проведение кормления в постели лица, нуждающегося в постороннем уходе |
2.5. |
Уборка прикроватного столика (стола) после еды и удаление пищевых отходов |
2.6. |
Обеспечение гигиены питания лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
3. |
Повседневное наблюдение за самочувствием и состоянием здоровья лиц, нуждающихся в постороннем уходе: |
3.1. |
Измерение основных показателей жизнедеятельности (температура тела, пульс частота дыхания и артериальное давление) по назначению врача |
3.2. |
Выполнение простых процедур общего ухода по назначению врача |
3.3. |
Контроль соблюдения лицом, нуждающимся в постороннем уходе, рекомендаций лечащего врача по приему лекарственных препаратов, двигательному режиму и лечебному питанию |
3.4. |
Оказание содействия лицам, нуждающимся в постороннем уходе, в ведении здорового образа жизни |
4. |
Обеспечение досуга лиц, нуждающихся в постороннем уходе: |
4.1. |
Организация различных видов досуга, в том числе чтения, просмотра телевизионных передач, прослушивания музыки, творческой деятельности и общения |
4.2. |
Сопровождение лица, нуждающегося в постороннем уходе, за пределами дома (квартиры), на прогулках |
4.3. |
Содействие посильной трудовой деятельности, значимой для лица, нуждающегося в постороннем уходе |
5. |
Поддержание санитарных норм жизнедеятельности лиц, нуждающихся в постороннем уходе: |
5.1. |
Поддержание санитарного состояния жилого помещения, соблюдение санитарных норм в повседневной жизнедеятельности лица, нуждающегося в постороннем уходе |
5.2. |
Содержание в чистоте и порядке одежды и белья лица, нуждающегося в постороннем уходе |
5.3. |
Оказание помощи в приготовлении пищи лицу, нуждающемуся в постороннем уходе |
2.4.2. Алгоритм действий специалистов, реализующих данные услуги[1]
1. Оказание услуг общего ухода и помощи при осуществлении повседневной деятельности лицам, нуждающимся в постороннем уходе
Трудовые действия |
Согласование вида услуг общего ухода и помощи в повседневной деятельности лицам, нуждающимся в постороннем уходе |
Содействие в организации безопасной среды, адаптированной к потребностям лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
|
Оказание помощи при передвижении лиц, нуждающихся в постороннем уходе, с использованием технических, специальных и подручных средств |
|
Осуществление позиционирования, подъема, поворотов и перемещения лиц, нуждающихся в постороннем уходе, в постели |
|
Смена нательного белья лицам, нуждающимся в постороннем уходе, оказание помощи при смене одежды |
|
Оказание помощи в проведении и (или) проведение ежедневных процедур личной гигиены лицам, нуждающимся в постороннем уходе |
|
Оказание помощи в принятии душа и (или) ванны |
|
Наблюдение за самочувствием лиц, нуждающихся в постороннем уходе, в повседневной деятельности, во время процедур ухода |
|
Необходимые умения |
Строить общение с соблюдением морально-этических норм |
Устанавливать контакт и общаться с лицами, нуждающимися в постороннем уходе, в том числе имеющими нарушения слуха, зрения и поведения |
|
Обсуждать с лицами, нуждающимися в постороннем уходе (их законными представителями), возможности их передвижения и самообслуживания (самостоятельно и (или) с приспособлениями) |
|
Содействовать адаптации жилого помещения к потребностям лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
|
Осуществлять сопровождение и оказывать помощь лицам, нуждающимся в постороннем уходе, при передвижении самостоятельно и с приспособлениями, при транспортировке в инвалидных креслах-колясках и (или) на функциональных кроватях |
|
Применять эргономичные методы, приемы и средства при позиционировании, перемещении малоподвижных (неподвижных) больных в постели и при перемещении тяжестей |
|
Наблюдать и обсуждать способность лиц, нуждающихся в постороннем уходе, умываться, пользоваться ванной, душем, туалетом самостоятельно и (или) с приспособлениями |
|
Осуществлять наблюдение, сопровождение, давать речевые указания и инструкции при проведении гигиенических процедур, переодевании лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
|
Оказывать помощь в умывании, причесывании, принятии душа, ванны, проводить влажное обтирание и другие гигиенические процедуры |
|
Пользоваться специальными приспособлениями для проведения гигиенических процедур |
|
Обеспечивать инфекционную безопасность при оказании услуг по уходу за лицами, нуждающимися в постороннем уходе |
|
Необходимые знания |
Морально-этические нормы и правила в рамках профессиональной деятельности |
Особенности общения с лицами, нуждающимися в постороннем уходе, в том числе имеющими нарушения слуха, зрения, памяти |
|
Основы физиологии и гигиены человека |
|
Особенности общего ухода за различными категориями лиц, нуждающихся в постороннем уходе, в повседневной деятельности (поддержание личной гигиены, прием пищи, одевание, пользование туалетом, ванной, передвижение) |
|
Риски бытовой травмы, правила, способы и средства адаптации среды жизнедеятельности для лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
|
Технические средства и приспособления для передвижения лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
|
Эргономичные методы и приемы позиционирования, перемещения и размещения малоподвижного (обездвиженного) человека в постели, смены постельного и нательного белья |
|
Правила поддержания личной гигиены, проведения гигиенических процедур лицам, нуждающимся в постороннем уходе (умывание, протирание кожи лица, частей тела, полоскание полости рта, уход за ногтями, волосами, влажные обтирания, душ) |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности |
2. Организация приема пищи и проведение кормления лиц, нуждающихся в постороннем уходе
Трудовые действия |
Согласование с родственниками (законными представителями) действий по организации приема пищи лицам, нуждающимся в постороннем уходе |
Обеспечение гигиены питания лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
|
Доставка (приготовление) блюд в соответствии с назначенным лечебным питанием, подогрев готовой пищи |
|
Подготовка лица, нуждающегося в постороннем уходе, к приему пищи за столом, накрывание стола |
|
Подготовка пищи и прикроватного столика для проведения кормления лица, нуждающегося в постороннем уходе |
|
Оказание помощи в приеме пищи или проведение кормления в постели лица, нуждающегося в постороннем уходе |
|
Наблюдение за состоянием лица, нуждающегося в постороннем уходе, во время приема пищи (кормления) |
|
Уборка прикроватного столика (стола) после еды и удаление пищевых отходов |
|
Необходимые умения |
Строить общение с соблюдением морально-этических норм |
Осуществлять наблюдение, давать речевые указания при приеме пищи лицами, нуждающимися в постороннем уходе |
|
Организовывать прием пищи лицами, нуждающимися в постороннем уходе, с соблюдением правил личной гигиены и санитарии |
|
Проверять условия и сроки хранения скоропортящихся продуктов питания |
|
Проводить адаптацию пищи к приему (изменение консистенции или использование загустителя) по назначению врача |
|
Накрывать стол (прикроватный столик), располагать блюда, приборы, приспособления в соответствии с возможностями лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
|
Оказывать помощь лицам, нуждающимся в постороннем уходе, в принятии безопасной позы для приема пищи |
|
Содействовать самостоятельному приему пищи и с приспособлениями (адаптивные столовые приборы с фиксатором на кисти, тарелки с бортиками, нескользящие коврики) |
|
Осуществлять кормление лиц, нуждающихся в постороннем уходе (с ложки, из поильника) |
|
Обеспечивать безопасность приема пищи или кормления лиц, нуждающихся в постороннем уходе, и оказывать помощь при необходимости |
|
Необходимые знания |
Морально-этические нормы и правила в рамках профессиональной деятельности |
Основы физиологии пищеварения и гигиены питания |
|
Продукты и блюда, разрешенные для питания лицам, нуждающимся в постороннем уходе |
|
Сроки и условия хранения скоропортящихся продуктов питания |
|
Способы кормления малоподвижных и обездвиженных лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
|
Санитарные правила при приеме пищи (кормлении) |
3. Повседневное наблюдение за самочувствием и состоянием здоровья лиц, нуждающихся в постороннем уходе
Трудовые действия |
Разъяснение лицам, нуждающимся в постороннем уходе (законным представителям), содержания предоставляемого ухода при наличии рекомендаций врача |
Оказание содействия лицам, нуждающимся в постороннем уходе, в ведении здорового образа жизни |
|
Контроль соблюдения лицом, нуждающимся в постороннем уходе, рекомендаций лечащего врача по приему лекарственных препаратов, двигательному режиму и лечебному питанию |
|
Измерение основных показателей жизнедеятельности (температура тела, пульс частота дыхания и артериальное давление) по назначению врача |
|
Выполнение простых процедур общего ухода по назначению врача |
|
Регистрация мероприятий, связанных с уходом, изменений состояния и ответной реакции лица, нуждающегося в постороннем уходе |
|
Вызов врача при непредвиденном ухудшении состояния лица, нуждающегося в постороннем уходе, и немедленное информирование родственников (законных представителей) |
|
Оказание первой помощи лицам, нуждающимся в постороннем уходе (при необходимости) |
|
Необходимые умения |
Строить общение с соблюдением норм профессиональной этики |
Убеждать лицо, нуждающееся в постороннем уходе, в необходимости проведения оздоровительных мероприятий и ведения здорового образа жизни, поддерживать его самообслуживание |
|
Проводить подготовку лица, нуждающегося в постороннем уходе, к визиту врача (гигиенические процедуры и смена белья при необходимости) |
|
Проверять условия хранения лекарственных препаратов в соответствии с инструкцией по применению |
|
Разъяснять пределы рекомендованной двигательной активности лицам, нуждающимся в постороннем уходе |
|
Производить измерение частоты дыхания, пульса, измерение температуры тела, измерение артериального давления |
|
Собирать образцы биологического материала лица, нуждающегося в постороннем уходе, для анализов и доставлять в лабораторию по назначению врача |
|
Выполнять по назначению врача постановку горчичников, наложение компрессов (холодного, горячего, согревающего, масляного) |
|
Осуществлять по назначению врача применение пузыря со льдом, грелки, растираний, введение капель |
|
Осуществлять смену абсорбирующего белья, калоприемника и мочеприемника, проводить гигиенические процедуры (подмывание) при физиологических отправлениях, помощь в пользовании судном лицам, нуждающимся в постороннем уходе, вынос и мытье судна |
|
Осуществлять вызов врача и родственников при внезапном ухудшении состояния лица, нуждающегося в постороннем уходе |
|
Оказывать первую помощь |
|
Обеспечивать безопасность, оптимальность, доступность предоставленного ухода |
|
Необходимые знания |
Морально-этические нормы и правила в рамках профессиональной деятельности |
Основы здорового образа жизни, факторы, способствующие сохранению здоровья |
|
Факторы, пагубно влияющие на здоровье, заболевания, связанные с образом жизни, программы отказа от вредных привычек |
|
Понятие о двигательных режимах, режимах питания, сна, отдыха здорового и больного человека |
|
Способы проведения активной и пассивной гимнастики лицам, нуждающимся в постороннем уходе |
|
Способы измерения основных показателей жизнедеятельности человека (сознание, дыхание, кровяное давление, температура тела) |
|
Время приема и способы хранения лекарственных препаратов в соответствии с назначениями врача и инструкцией по применению |
|
Способы применения грелки, пузыря со льдом, горчичников, компрессов, растираний, введения капель |
|
Способы проведения гигиенических процедур ухода при физиологических отправлениях,недержании мочи и кала (энурезе и энкопрезе) |
|
Правила оказания первой помощи |
|
Режим работы и телефоны поликлиники, скорой и неотложной помощи, экстренных служб, родственников и законных представителей лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
4. Обеспечение досуга лиц, нуждающихся в постороннем уходе
Трудовые действия |
Получение информации о потребностях и возможностях проведения досуга лицом, нуждающимся в постороннем уходе |
Согласование с лицом, нуждающимся в постороннем уходе (законными представителями), мероприятий по организации его досуга |
|
Организация различных видов досуга, в том числе чтения, просмотра телевизионных передач, прослушивания музыки, творческой деятельности и общения |
|
Содействие посильной трудовой деятельности, значимой для лица, нуждающегося в постороннем уходе |
|
Сопровождение лица, нуждающегося в постороннем уходе, за пределами дома (квартиры), на прогулках |
|
Наблюдение за настроением и самочувствием лица, нуждающегося в постороннем уходе, во время досуга, информирование родственников |
|
Необходимые умения |
Строить общение с соблюдением морально-этических норм |
Вести беседу и обсуждать острые проблемы в позитивном эмоциональном настрое |
|
Преодолевать в отношениях с людьми агрессию и враждебность, обеспечивать психологический комфорт при уходе за лицами, нуждающимися в постороннем уходе |
|
Сопровождать лицо, нуждающееся в постороннем уходе, на прогулках, при посещении медицинских и иных организаций, при транспортировке в инвалидных креслах-колясках |
|
Контролировать и регулировать нагрузку во время прогулки, способствовать самостоятельности лица, нуждающегося в постороннем уходе |
|
Оказывать содействие лицу, нуждающемуся в постороннем уходе, к самостоятельной деятельности |
|
Взаимодействовать с различными службами в интересах лица, нуждающегося в постороннем уходе |
|
Необходимые знания |
Строить общение с соблюдением морально-этических норм |
Виды прогулок, продолжительность, расстояние, физическая нагрузка, рекомендованные врачом |
|
Современные технические средства для реабилитации лиц, нуждающихся в уходе, правила их эксплуатации |
5. Поддержание санитарных норм жизнедеятельности лиц, нуждающихся в постороннем уходе
Трудовые действия |
Получение согласия законного представителя на выполнение услуг по санитарному содержанию жилища, одежды при ежедневном уходе за лицом, нуждающимся в постороннем уходе |
Поддержание санитарного состояния жилого помещения, соблюдение санитарных норм в повседневной жизнедеятельности лица, нуждающегося в постороннем уходе |
|
Содержание в чистоте и порядке одежды и белья лица, нуждающегося в постороннем уходе |
|
Оказание помощи в приготовлении пищи лицу, нуждающемуся в постороннем уходе |
|
Необходимые умения |
Строить общение с соблюдением морально-этических норм |
Организовывать или проводить уборку и проветривание жилого помещения, поддерживать санитарное состояние жилища, выносить мусор |
|
Проводить смену постельного белья лицам, нуждающимся в постороннем уходе, оказывать помощь при смене одежды |
|
Осуществлять стирку нательного и постельного белья в домашних условиях |
|
Мыть посуду ручным способом и (или) в посудомоечной машине |
|
Вызывать аварийные службы для проведения срочных ремонтных работ |
|
Взаимодействовать с различными службами в интересах лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
|
Необходимые знания |
Способы ухода за одеждой и обувью, виды тканей, способы их чистки, стирки и глажения |
Правила использования бытовой техники и санитарно-технического оборудования в квартире (доме) в соответствии с инструкцией по эксплуатации |
|
Режимы работы и контактные телефоны аварийных и иных служб, родственников и законных представителей лиц, нуждающихся в постороннем уходе |
2.4.3. Кадровое обеспечение реализации социальной технологии
Заведующие отделением социального обслуживания на дому |
|
Социальные работники |
|
2.4.4. Материально-техническое обеспечение
Используются средства клиентов (технические средства реабилитации, вспомогательные средства реабилитации и др.).
2.4.5. Информационное обеспечение
Информация о мероприятиях, реализуемых в рамках данной технологии размещается:
на информационных стендах учреждений (объявления, графики, анонс отдельных мероприятий о проведении занятий), специалисты учреждения оформляют фотоотчеты, в т.ч. на сайтах учреждений и министерства.
в форме объявлений в СМИ, на сайте комплексного центра социального обслуживания населения, распространения информационных листовок, буклетов.
2.4.6. Документационное обеспечение
приказ об определении заведующего отделением социального обслуживания на дому ответственным за организацию реализации технологии «Услуги сиделок»;
приказ об утверждении положения о реализации в учреждении технологии «Услуги сиделок», включающего в том числе порядок предоставления услуг, предоставляемых в рамках реализации технологии, порядок взимания платы за предоставление услуг в рамках технологии;
приказ об утверждении перечня услуг, предоставляемых в рамках реализации технологии «Услуги сиделок»;
утвержденные тарифы на услуги, предоставляемые в рамках реализации технологии (по согласованию с руководителем территориального органа социальной защиты и Наблюдательным советом комплексного центра социального обслуживания населения);
приказ об утверждении форм рабочих документов, используемых для предоставления услуг в рамках технологии «Услуги сиделок» (дневники социальных работников, акты предоставленных услуг, др.).
Рабочей документации технологии присваивается отдельный индекс в документообороте комплексного центра социального обслуживания населения. Рабочая документация по реализации технологии включает:
личные дела клиентов, включающие: заявление, пакет документов для получения услуг, договоры о предоставлении услуг в рамках технологии, акты предоставленных услуг;
графики работы социальных работников по оказанию услуг в рамках реализации технологии;
дневники оказания услуг по технологии «Услуги сиделок»;
журнал учёта обслуженных с применением технологии «Услуги сиделок» по форме согласно Приложению № 1;
отчет об оказании услуг в рамках реализации технологии «Услуги сиделок» (ежеквартальный - за квартал, за полугодие, за 9 месяцев, за год) по форме согласно Приложению№ 2.
2.5. Типичные результаты, достигаемые при применении социальной технологии в жизни клиентов
Увеличение охвата граждан пожилого возраста и инвалидов услугами по уходу
Снижение социальной напряженности в семье, имеющей потерявшего способность к самообслуживанию родственника.
2.6. Критерии и методы оценки эффективности реализации социальной технологии
Показатель 1. Соответствие деятельности по предоставлению услуг в рамках технологии «Услуги сиделок» требованиям, установленным нормативными документами.
Критерий:
удовлетворенность клиентов качеством предоставляемой помощи.
Методы оценки: анализ, коллективное обсуждение специалистами результатов оценки эффективности. Оценка проводится ежеквартально.
Показатель 2. Статистический.
Критерии:
число граждан пожилого возраста, получающих услуги в рамках технологии;
число специалистов, оказывающих услуги;
количество оказанных услуг.
Методы оценки: отчеты, статистика численных показателей работы. Оценка результатов деятельности проводится ежеквартально.
[1]ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ «Сиделка (помощник по уходу)» от «30» июля 2018 г. № 507н