Мобиль бригада

Стационарзамещающая технология

«Мобильная бригада по оказанию услуг

гражданам пожилого возраста и инвалидам»

Раздел 1. Паспорт социальной технологии

Раздел 2. Полное описание социальной технологии

2.1. Наименование: «Стационарзамеющая технология «Мобильная бригада по оказанию услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам» 

1. Обеспечение равного доступа к социальным услугам граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в сельской местности, в том числе в отдаленных населенных пунктах.

2. Обеспечение оперативного реагирования по оказанию содействия в разрешении трудных жизненных ситуаций, в т.ч. экстренных ситуаций, создающих угрозу для жизни и здоровья граждан пожилого возраста и инвалидов.

3. Обеспечение условий для максимально длительного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов в домашних условиях.

2.3. Целевые группы

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому в рамках реализации технологии «Мобильная бригада» предоставляются:

одиноким и одиноко проживающим гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в сельской местности, в том числе в отдаленных населенных пунктах, признанным в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании.

Профилактика обстоятельств, обусловливающих нуждаемость граждан пожилого возраста и инвалидов в социальном обслуживании, проводиться в отношении:

граждан пожилого возраста от 70 лет и старше, в составе домохозяйства не имеющих иных зарегистрированных лиц;

граждан пожилого возраста и инвалидов, оказавшихся в трудной жизненной ситуации в связи с чрезвычайной бытовой ситуацией (в том числе вследствие природных явлений), существенно препятствующей удовлетворению их основных базовых потребностей, либо в кризисной социально-психологической ситуации (потеря близких, выраженные проблемы взаимоотношений в семье в связи с алкоголизмом, жестоким обращением и пр.).

2.4. Алгоритм организации и деятельности Мобильной бригады

Технология «Мобильная бригада» реализуется в форме выездов: плановых и экстренных.

Плановые выезды мобильной бригады организуются:

для предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в сельских населенных пунктах, в том числе в отдаленных и труднодоступных местностях;

для проведения подомовых обходов граждан пожилого возраста в возрасте от 70 лет и старше, в составе домохозяйства не имеющих иных зарегистрированных лиц.

Экстренные выезды мобильной бригады организуются в целях изучения ситуации, организации предоставления социальных услуг и (или) привлечения иных служб к оказанию помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам при поступлении информации о:

гражданах пожилого возраста и инвалидах, нуждающихся в постоянном постороннем уходе, не имеющих близких родственников;

гражданах пожилого возраста и инвалидах, находящихся в трудной жизненной ситуации в связи с чрезвычайной бытовой ситуацией, в том числе вследствие природных явлений, существенно препятствующей удовлетворению их основных базовых потребностей;

гражданах пожилого возраста и инвалидах, находящихся в кризисной социально-психологической ситуации (потеря близких, выраженные проблемы взаимоотношений в семье в связи с алкоголизмом, жестоким обращением и пр.).

В одном комплексном центре социального обслуживания населения может быть организовано несколько мобильных бригад.

В целях реализации технологии директор комплексного центра социального обслуживания населения:

приказом определяет заведующего отделением социального обслуживания на дому комплексного центра социального обслуживания населения ответственным за организацию реализации технологии «Мобильная бригада»;

утверждает положение о реализации в учреждении технологии «Мобильная бригада» и состав мобильной бригады.

Заведующий отделением социального обслуживания на дому комплексного центра социального обслуживания населения:

формирует графики выездов мобильной бригады;

организует ведение документации: плана работы, журнала выездов мобильной бригады по форме согласно Приложению № 1, отчетов о реализации технологии «Мобильная бригада» по форме согласно Приложение № 2.

организует взаимодействие с представителями органов государственной власти и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных организаций, привлекаемых для участия в выездах мобильной бригады;

ежеквартально обеспечивает подготовку отчетов и аналитических материалов о работе мобильной бригады;

осуществляет контроль за работой мобильной бригады.

Этапы реализации социальной технологии

1. Выявление потребности в услугах, определение числа потенциальных клиентов
2. Разработка и принятие локальных нормативных документов, регламентирующих проведение мероприятий, предоставление услуг в рамках технологии
3. Материально-техническое оснащение (приобретение специально оборудованного транспорта)
4. Формирование состава мобильной бригады
5. Проведение информационной кампании
6. Реализация технологии (предоставление социальных в форме социального обслуживания на дому, проведение подомовых (поквартирных обходов), экстренные выезды, оказание помощи в экстренных ситуациях)
7. Взаимодействие с другими комплексными центрами социального обслуживания населения, реализующими технологию, с целью обмена опытом.
8. Формирование отчетов (ежеквартально) о реализации технологии.

Принципы реализации технологии:

адресность;

доступность;

добровольность;

гуманность;

конфиденциальность;

профилактическая направленность.

2.4.1. Описание услуг в рамках социальной технологии

В рамках плановых выездов гражданам пожилого возраста и инвалидам предоставляются социальные услуги в форме социального обслуживания, предусмотренные в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.

В рамках плановых выездов гражданам пожилого возраста и инвалидам могут предоставляться дополнительные услуги на условиях полной оплаты по тарифам, утвержденным приказом директора комплексного центра социального обслуживания населения.

В рамках подомовых (поквартирных обходов):

изучаются условия жизнедеятельности граждан пожилого возраста,

проводится анализ нуждаемости пожилых в постороннем уходе,

осуществляется опрос на предмет наличия у них родственников, имеющихся проблем по вопросам своевременности получения пенсии, состоянии коммунально-бытового благоустройства, предоставления услуг здравоохранения, ЖКХ и т.д.;

проводятся проверки по работе автоматических пожарных извещателей;

проводятся беседы о мерах защиты от социальных мошенничеств, необходимости соблюдения правил пожарной безопасности.

По результатам подомовых (поквартирных обходов) гражданам пожилого возраста организуется необходимая помощь по оформлению на социальное обслуживание, а также содействие в получении иных услуг, не относящихся к социальным (получении медицинских услуг, правовой помощи, оформлении инвалидности, получении технических средств реабилитации и т.д.).

1. Алгоритм действий специалистов, реализующих данные услуги

Плановые выезды организуются в соответствии с установленным графиком.

Экстренные выезды организуются на основании обращений граждан, государственных органов власти, органов местного самоуправления, общественных организаций.

Выезд мобильной бригады по экстренным вызовам организуется в течение суток с момента поступления обращения в рабочие дни. Органы местного самоуправления уведомляются о выезде мобильной бригады посредством телефона, электронной связи и т.п.

2.4.3. Кадровое обеспечение реализации социальной технологии

Технология «Мобильная бригада» реализуется бригадой штатных сотрудников комплексного центра социального обслуживания населения, сформированной в соответствии с приказом директора комплексного центра социального обслуживания населения, в рамках основной деятельности.

Мобильная бригада является периодически действующим формированием. Её состав формируется из штатных сотрудников комплексного центра социального обслуживания населения в зависимости от направленности выездов.

В состав мобильной бригады могут входить: заведующий отделением социального обслуживания на дому, специалист по социальной работе, социальный работник, психолог, медицинская сестра, юрист.

Дополнительно к работе мобильной бригады могут привлекаться специалисты государственных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных организаций (по согласованию).

В состав мобильных бригад для проведения подомовых (поквартирных) обходов граждан пожилого возраста могут включаться представители органов местного самоуправления, службы МЧС.

В одном комплексном центре социального обслуживания населения может быть организовано несколько мобильных бригад.

2.4.4. Материально-техническое обеспечение

Примерный перечень оборудования, используемого при реализации технологии «Мобильная бригада»:

специально оборудованный транспорт (должен вмещать не менее 6-ти человек, в том числе с учетом перевозки инвалидов, оснащенный подъемником, поручнями, элементами крепления, средствами обеспечения безопасности и оповещения);

оборудование, инструментарий для оказания социальных услуг;

мобильные средства связи.

2.4.5. Информационное обеспечение

Информация о мероприятиях, реализуемых в рамках данной технологии размещается на информационных стендах учреждений (объявления, графики, анонсы мероприятий), специалисты учреждения оформляют фотоотчеты, в т.ч. на сайтах учреждения и министерства.

Информация о дате, времени, цели выезда мобильной бригады передается в органы местного самоуправления для уведомления населения.

2.4.6. Документационное обеспечение

Документация комплексного центра социального обслуживания населения по реализации технологии включает:

приказ об определении заведующего отделением социального обслуживания на дому ответственным за организацию реализации технологии «Мобильная бригада»;

приказ об утверждении положения о реализации в учреждении технологии «Мобильная бригада».

Рабочая документация по реализации технологии включает:

плана работы по реализации технологии;

график плановых выездов мобильных бригад;

журнал выездов мобильной бригады;

ежеквартальный отчет о деятельности по реализации технологии «Мобильная бригада» (за 1 квартал, 1 полугодие, 9 месяцев, год).

Рабочей документации технологии присваивается отдельный индекс в документообороте комплексного центра социального обслуживания населения.

2.5. Типичные результаты, достигаемые при применении социальной технологии в жизни клиентов

Основными результатами применения технологии являются:

1. Увеличение охвата социальными услугами в форме социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в сельских районах, в том числе в отдалённых населённых пунктах.
2. Удовлетворение их потребности в посторонней помощи и повышение качества жизни.

2.6. Критерии и методы оценки эффективности реализации социальной технологии

Показатель 1. Соответствие деятельности по предоставлению услуг в рамках технологии «Мобильная бригада» требованиям, установленным нормативными документами.

Критерий:

удовлетворенность клиентов качеством предоставляемой помощи.

Методы оценки: опрос, анализ, коллективное обсуждение специалистами результатов оценки эффективности. Оценка проводится ежеквартально.

Показатель 2. Статистический.

Критерии:

число граждан пожилого возраста, получающих услуги в рамках технологии;

количество оказанных услуг.

Методы оценки: отчеты, статистика численных показателей работы. Оценка результатов деятельности проводится ежеквартально.