Инструкция по действиям по телефону

ИНСТРУКЦИЯ

о порядке действий должностных лиц ГАУСО «КЦСОН

«Гармония» МТЗ и СЗ РТ в Буинском муниципальном районе»

при поступлении информации об угрозе совершения террористического

акта по телефону.

1. Предупредительные меры (меры профилактики) при поступлении информации об угрозе совершения террористического акта по телефону:

- руководителям структурных подразделений ГАУСО «КЦСОН «Гармония» МТЗ и СЗ РТ в Буинском муниципальном районе» (далее – учреждение) ежеквартально проводить инструктажи подчиненных сотрудников о порядке действий при поступлении сообщений по телефону с угрозами совершения террористического акта;

- руководителям структурных подразделений учреждения ежеквартально доводить до подчиненных сотрудников, что полученная информация, содержащая угрозы совершения террористического акта является служебной и не подлежит разглашению (число людей владеющих полученной информацией максимально ограничивается);

- в каждом рабочем помещении учреждения на рабочем (видном) месте иметь Памятку о порядке действий при поступлении сообщений по телефону с угрозами совершения террористического акта.

2. Порядок действий должностных лиц Министерства при получении телефонного сообщения об угрозе совершения террористического акта:
   1. При получении сообщения по телефону об угрозе совершения террористического акта, о наличии взрывного устройства будьте выдержанными и вежливыми, не прерывайте говорящего.
   2. Постарайтесь сразу дать знать об угрозе своему коллеге, одновременно с разговором он должен по другому аппарату сообщить на телефонный узел о поступившем телефонном звонке для определения номера телефона, по которому звонит предполагаемый террорист. Если этого сделать невозможно, то по окончании телефонного разговора не кладите телефонную трубку на аппарат, положите ее рядом, позвоните с другого телефонного аппарата на телефонный узел и установите номер телефона звонившего.
   3. При наличии автоматического определителя номера (АОН) записать определивший номер телефона в тетрадь, что позволит избежать его случайной утраты.
   4. Обязательно зафиксируйте точное время начала разговора и его про­должительность.
   5. Постарайтесь дословно запомнить разговор и зафиксировать его на бумаге.
   6. Постарайтесь получить во время телефонного разговора ответы на следующие вопросы:

- Когда взрывное устройство должно взорваться?

- Где находится взрывное устройство сейчас?

- Что это за взрывное устройство?

- Как оно выглядит?

- С какой целью заложено взрывное устройство?

- Каковы требования?

- Вы один или вас несколько человек?

2.7. Постарайтесь продлить время разговора с целью получения максимально возможного промежутка времени для принятия вами и руководством решений или совершения каких-либо действий.

Для этой цели в ходе разговора постарайтесь получить ответы на следующие вопросы:

- Куда, кому, по какому телефону звонит этот человек?

- Какие конкретные требования он (она) выдвигает?

- Выдвигает требования он (она) лично, выступает в роли посредника или представляет какую-либо группу лиц?

- На каких условиях он (она) или они согласны отказаться от задуманного?

- Как и когда с ним (с ней) можно связаться?

- Кому вы можете или должны сообщить об этом звонке?

1. Для аналитической оценки и принятия дальнейших действий существенную помощь окажут личные выводы и оценки:

- отметьте характер поступившего звонка (городской или междугородный).

- личность говорящего: мужчина, женщина, подросток, возраст;

- голос: громкий, тихий, мягкий, высокий, низкий, резкий, приятный, возбужденный, другие особенности;

- акцент: местный, неместный, иностранный, региональный, какой национальности;

- речь: быстрая, медленная, внятная, неразборчивая, искаженная;

- дефекты речи: заикается, говорит «в нос», шепелявит, картавит;

- язык: отличный, хороший, посредственный, плохой, непристойный;

- манера разговора: спокойная, сердитая, разумная, неразумная, последовательная, осторожная, эмоциональная, насмешливая, назидательная, развязная, с издевкой, с нецензурными выражениями;

- фон, шум, прослушиваемый в телефонной трубке: конторской машины, заводское оборудование, движение поезда, шум летательных аппаратов, животные, тихие голоса, уличное движение, звуки работы теле- и радиоаппаратуры и другие шумы и звуки.

2.9. По окончании разговора незамедлительно доложите директору либо заместителю, а также:

дежурному местной пожарной охраны по телефону 01 или 112, 3-28-72

в дежурную часть отдела МВД России по Буинскому муниципальному району по телефону 02, 3-12-88;

в Управление ФСБ РФ по РТ по телефону 231-45-45, 231-45-55.

Не сообщайте полученную информацию никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать, чтобы не вызвать панику и исключить непрофессиональные действия по обнаружению взрывного устройства.

Работник, уполномоченный на решение

задач в области гражданской обороны и

ответственный по пожарной безопасности КЦСОН                                                        В.А. Шагиахметова

Последнее обновление: 14 ноября 2023 г., 17:28