В настоящее время остро стоит потребность в новых эффективных технологиях в работе с семьями «группы риска», ведь в условиях социальных учреждений диапазон решаемых ими проблем достаточно широк, а опыт невелик.
Среди множества технологий управления конфликтными ситуациями, в том числе и семейными, особое место занимает медиация - технология урегулирования конфликтной ситуации при участии третьей стороны, не заинтересованной в данном конфликте, но помогающей выработать определенное соглашение по спору, полностью контролируя процесс принятия решения по урегулированию конфликта и условия его разрешения.
Медиация является восстановительной технологией, поскольку ее базовыми принципами являются равноправие и взаимоуважение сторон, конструктивное поведение в условиях конфликта, и предусматривает восстановление нарушенного вследствие конфликта социально-психологического состояния, связей и отношений в жизни его участников и их социального окружения.
Одним из инструментов восстановительной медиации является семейная конференция (семейная восстановительная встреча) - программа, способствующая активизации ресурсов семьи и ближайшего социального окружения для выработки самостоятельного решения по выходу из кризисной ситуации.
В приюте «Тургай» вводится восстановительная технология «Семейная конференция» с целью создания условий для мирного урегулирования детско-родительских конфликтов с удовлетворением интересов конфликтующих сторон на условиях, выработанных самими сторонами.
В процессе семейной конференции создаются условия, которые позволяют всем членам семьи услышать друг друга, осознать долю своей ответственности, приложить усилия для восстановления разрушенных связей и найти выход из проблемной ситуации.
Семейная конференция включает различные этапы и методы:
- подготовка участников, обмен информацией;
- круглый стол;
- проигрывание ситуаций, используя настольную игру «Я – родитель», с целью повышения уровня психолого-педагогической и социальной компетентности родителей;
- составление плана, используя арт-терапию «Тропинка родительской любви»;
- принятие плана;
- выполнение домашнего задания.
Таким образом, используя технологию восстановительной медиации «Семейная конференция», можно запустить использование семейных ресурсов и помощи изнутри самой семьи и получить положительные результаты.
Использование медиации позволит создать безопасную среду для полноценного развития и социализации несовершеннолетних и станет системой работы учреждения.